Le démarchage téléphonique continue de susciter des frustrations chez de nombreux Français. Vous en avez sûrement assez de recevoir des appels incessants provenant de numéros inconnus, souvent avec des préfixes comme 09-48 ou 01-62. Mais savez-vous vraiment d’où proviennent ces numéros ? Plongée dans l’univers du démarchage téléphonique pour comprendre ce fléau et découvrir les solutions pour vous protéger.
Origine des numéros 09-48 et 01-62 attribués par l’Arcep
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a attribué des blocs de numéros spécifiques pour encadrer les pratiques de démarchage téléphonique. Ainsi, les numéros commençant par 09-48 et 01-62 sont souvent utilisés par les plateformes de démarchage. Cette attribution vise à rendre identifiable cette pratique et à la contrôler plus strictement.
Malheureusement, même avec une réglementation gouvernementale proactive, certaines entreprises dépassent les limites imposées. Ces numéros sont parfois détournés pour masquer des activités frauduleuses ou simplement pour éviter d’être signalés. La traçabilité initialement prévue devient alors un vrai casse-tête pour les consommateurs.
Réglementation stricte mais souvent contournée
En 2020, une réglementation gouvernementale a été mise en place pour limiter le créneau horaire des appels de démarchage téléphonique. Les entreprises doivent maintenant respecter des horaires précis et utiliser des numéros identifiables afin de limiter les abus. Cependant, cela n’a pas empêché certaines d’entre elles de continuer leur activité sans scrupules. Des sanctions sévères ont déjà été infligées à plusieurs grandes entreprises pour non-respect de ces règles, démontrant que les autorités prennent ce problème au sérieux. Par exemple, EDF et Canal+ ont reçu chacune une amende de 600 000 € pour ne pas avoir respecté ces réglementations.
Comment se protéger contre le démarchage téléphonique
Si vous êtes fatigué de recevoir des appels incessants et inappropriés, il existe plusieurs moyens efficaces pour vous en protéger. Voici quelques astuces et conseils pratiques.
S’inscrire sur Bloctel
La première mesure qu’un consommateur peut prendre est de s’inscrire sur la liste d’opposition Bloctel. Ce service gratuit permet de ne plus être contacté par des démarcheurs téléphoniques, hormis quelques exceptions légales, telles que vos fournisseurs actuels ou les instituts de sondage.
- Visitez le site Bloctel pour inscrire votre numéro de téléphone.
- Remplissez le formulaire d’inscription et validez votre demande.
- Vous recevrez une confirmation par email et serez protégé sous 30 jours.
Cependant, il est important de noter que certains démarcheurs peu scrupuleux continuent quand même d’appeler malgré l’inscription sur cette liste. Dans ce cas, passer à l’étape suivante est essentiel.
Signaler les abus sur « J’alerte l’Arcep »
Si vous continuez à recevoir des appels indésirables après votre inscription sur Bloctel, vous pouvez signaler ces abus à l’Arcep via la plateforme « J’alerte l’Arcep ». Grâce à vos signalements, l’Arcep peut enquêter et sanctionner les fraudeurs récidivistes.
Pour faire un signalement :
- Accédez à la plateforme « J’alerte l’Arcep ».
- Fournissez toutes les informations nécessaires concernant l’appel abusif : numéro de l’appelant, date et heure de l’appel, nature de l’appel.
- Envoyez le formulaire pour permettre aux autorités de prendre les mesures appropriées.
Utiliser des outils comme « Respecte mes datas »
L’UFC-Que Choisir propose également des outils pour protéger vos données personnelles et réduire les appels de démarchage téléphonique. Parmi ces outils, « Respecte mes datas » vous aide à maîtriser le partage de vos données.
Voici comment l’utiliser :
- Inscrivez-vous sur le site de l’UFC-Que Choisir.
- Renseignez les données personnelles que vous souhaitez protéger.
- Bénéficiez de conseils personnalisés pour gérer vos consentements et minimiser les risques d’abus.
Attention aux fraudeurs utilisant des numéros de portable
Outre les numéros 09-48 et 01-62, de nombreux escrocs utilisent désormais des numéros de portable classiques (06 et 07) pour se faire passer pour des banques ou des assureurs. Cette pratique est particulièrement dangereuse car elle joue sur la confiance que les gens accordent habituellement aux numéros de mobile.
Il est crucial de rester vigilant et de vérifier systématiquement l’origine des appels avant de fournir des informations sensibles. Par ailleurs, sachez que cette pratique est illégale et passible d’un an de prison et de 15 000 € d’amende selon le code pénal.
Conseils pour éviter les arnaques téléphoniques
Voici quelques conseils simples pour vous protéger contre les arnaques téléphoniques :
- Ne donnez jamais d’informations personnelles ou bancaires par téléphone, sauf si vous êtes sûr à 100 % de l’identité de l’appelant.
- Interrogez toujours l’appelant sur son identité et ses coordonnées, puis vérifiez-les indépendamment.
- Préférez raccrocher et rappeler vous-même le numéro officiel de votre banque ou assurance si vous avez un doute.
- Utilisez des applications de filtrage d’appels pour identifier et bloquer les numéros suspects.
Les arnaques par téléphone peuvent être dévastatrices, il vaut donc mieux prévenir que guérir. Soyez toujours prudent et n’hésitez pas à signaler toute tentative suspecte à l’Arcep ou aux autorités compétentes.
Découvrez la meilleure protection avec des solutions technologiques avancées
Pour aller encore plus loin dans la protection contre le démarchage téléphonique, vous pouvez envisager d’utiliser des solutions technologiques avancées. Plusieurs applications mobiles et logiciels offrent aujourd’hui des fonctionnalités robustes pour détecter et bloquer automatiquement les appels de démarchage.
Applications de filtrage d’appels
Des applications comme Truecaller, Hiya ou Call Blocker permettent d’identifier et de bloquer automatiquement les appels provenant de numéros connus pour être utilisés par des démarcheurs. Ces applis mettent régulièrement à jour leurs bases de données pour vous assurer une protection maximale.
Activer les options de sécurité intégrées
Certains opérateurs téléphoniques proposent également des options de filtrage et de blocage d’appels directement intégrées à leurs services. Contactez votre fournisseur pour voir quelles options sont disponibles et comment les activer.
En combinant toutes ces méthodes – inscription à Bloctel, signalements à l’Arcep, utilisation d’outils comme « Respecte mes datas » et recours aux technologies avancées – vous pourrez considérablement réduire les nuisances causées par les appels de démarchage et profiter de votre tranquillité.
