Vous êtes probablement familier avec ce scénario : votre téléphone sonne à l’improviste et de l’autre côté, une voix enthousiaste essaie de vous vendre un service ou un produit dont vous n’avez jamais entendu parler. Avec l’augmentation sans précédent du démarchage téléphonique, cette situation est devenue une nuisance courante pour beaucoup d’entre nous. Heureusement, il existe des outils pour contrer ces appels non sollicités, notamment en élargissant la liste des numéros à bloquer.
Face à cette recrudescence, les autorités ont pris des mesures afin de protéger les consommateurs. Des législations plus strictes ont été mises en place pour limiter la plage horaire des appels commerciaux, interdire les sollicitations durant le week-end et les jours fériés, et obliger les professionnels à obtenir le consentement explicite des consommateurs avant tout contact. Découvrons ensemble comment ces régulations changent notre quotidien et comment identifier les nouveaux numéros interdits à bloquer.
Les nouvelles régulations sur le démarchage téléphonique
Pour répondre aux plaintes croissantes des utilisateurs exaspérés par les appels intempestifs, les autorités françaises ont introduit plusieurs changements notables dans le cadre du démarchage téléphonique. Depuis le début de l’année, les sociétés de démarchage sont confrontées à des restrictions plus sévères visant à réduire les perturbations qu’elles causent.
Tout d’abord, les plages horaires des appels commerciaux ont été resserrées. Désormais, ces appels ne peuvent être effectués que du lundi au vendredi, entre 10h et 13h, puis de 14h à 20h. Les week-ends et les jours fériés sont désormais sanctuaires face aux sollicitations encombrantes. Cela offre enfin une tranquillité tant souhaitée à de nombreux particuliers, souvent dérangés pendant leurs moments de repos. Pour mieux se prémunir, consultez cet article listant les numéros à éviter absolument afin de vous protéger contre les démarches téléphoniques abusives.
L’obligation de consentement préalable
En plus de ces contraintes temporelles, une autre obligation pèse désormais sur les démarcheurs : celle d’obtenir le consentement préalable des personnes qu’ils souhaitent contacter. Cette mesure vise à garantir que seules les personnes effectivement intéressées par de telles communications reçoivent des appels publicitaires. Pour les consommateurs, cela se traduit par une diminution significative des appels non sollicités.
Cela signifie également que chaque société doit se présenter de manière transparente dès le début de l’interaction. Ces obligations visent à instaurer un climat de confiance entre les entreprises et leurs clients potentiels, tout en protégeant les droits des consommateurs.
Les préfixes téléphoniques réservés aux sociétés de démarchage
Depuis le 1ᵉʳ janvier 2023, une loi clé a été mise en œuvre obligeant les plateformes de démarchage à utiliser des préfixes téléphoniques spécifiques pour la France métropolitaine. Auparavant, ces appels pouvaient provenir de numéros commençant par 06 ou 07, rendant difficile la distinction entre un appel personnel et un appel commercial. Désormais, les appels doivent provenir de préfixes dédiés tels que 0162, 0270, 0377 ou encore 0948.
Pour les départements d’outre-mer, des préfixes spécifiques comme 09475 à 09479 ont été désignés. Cette mesure permet d’identifier immédiatement la nature commerciale de l’appel, simplifiant ainsi le tri des appels indésirables par les utilisateurs.
Pourquoi bloquer certains numéros est essentiel
Deux raisons principales motivent le blocage de certains numéros : la préservation de votre temps et la protection de vos informations personnelles. Les appels intempestifs peuvent perturber votre travail, votre détente ou même votre sommeil. De plus, chaque interaction avec un démarcheur peut être susceptible de collecter — parfois abusivement — vos données personnelles pour des fins marketing.
Identifier et bloquer les numéros suspectés de démarchage téléphonique aide non seulement à préserver votre tranquillité, mais renforce également votre sécurité numérique. Utiliser les fonctionnalités de blocage intégrées à votre smartphone ou via des applications tierces peut être une solution efficace. Pour ceux intéressés par les moyens de se défendre, cet exemple tragique d’un couple victime d’une arnaque démontre l’importance d’être vigilant face aux propositions trop alléchantes : découvrez leur histoire ici.
Liste des numéros à surveiller
La liste des numéros à bloquer a récemment été revue et étendue. Bien que toutes les combinaisons potentielles ne soient pas exhaustivement partagées, garder un œil sur les préfixes mentionnés précédemment reste une méthode fiable pour éviter les appels importuns.
- Préfixes principaux à surveiller : 0162, 0270, 0377, 0948
- Indicateurs régionaux possibles : 09475 à 09479 pour les DOM-TOM
De nombreux services en ligne compilent régulièrement des listes actualisées de numéros associés aux démarchages, offrant aux utilisateurs des outils pour gérer efficacement ces interruptions.
Comment se protéger contre le démarchage téléphonique ?
Il existe plusieurs méthodes simples qui peuvent grandement ajouter à votre confort en matière d’appels téléphoniques. Outre la reconnaissance et le blocage des numéros suspects, inscrivez-vous sur Bloctel. Ce service gratuit créé par le gouvernement français offre une barrière supplémentaire contre les appels intempestifs. En enregistrant votre numéro, vous montrez votre opposition aux prospecteurs commerciaux.
L’inscription à Bloctel est valide pour trois ans et peut être renouvelée facilement. Notez cependant que certains types d’appels, comme ceux provenant d’organismes publics ou humanitaires, peuvent s’exonérer de ces règles d’opposition.
Utilisation d’applications et technologies modernes
Outre Bloctel, des applications peuvent renforcer cette protection. Des logiciels tiers disponibles sur les stores mobiles peuvent détecter et rejeter automatiquement les appels soupçonnés d’être du démarchage.
Vous pouvez aussi tirer parti des paramètres intégrés de votre appareil. Beaucoup de téléphones offrent désormais des fonctions avancées permettant de marquer, signaler, ou filtrer facilement les appels indésirables, améliorant globalement l’expérience utilisateur.
Vers une meilleure gestion des appels commerciaux
Le démarchage téléphonique restera probablement une composante du paysage commercial. Toutefois, grâce à une vigilance accrue et à l’application de réglementations adaptées, chacun peut mieux gérer ces interactions. Informez-vous régulièrement des évolutions réglementaires et technologiques afin de conserver la maîtrise de votre communication téléphonique.
Se tenir informé sur les pratiques abusives et suivre les mises à jour de la législation locale vous arme pour anticiper les nuisances futures. Soyez proactif : adaptez vos outils et stratégies pour maximiser votre sérénité face à ces intrusions commerciales.
Une réponse
Toujours les mêmes blas blas pour rien ! Je suis inscrite sur Bloctel depuis 2018 et je reçois Toujours autant d’appels ! C’est scandaleux! Je tiens à la disposition de qui voudra mes listes d’appels que je signale également au 33700 : sans succès ! J’aimerais porter plainte contre le gouvernement qui n’a pas à décider de ma vie privée car c’est moi qui paye mes abonnements et le gouvernement n’a rien à décider à ma place. Eux, sont tellement protégés qu’ils ne risquent jamais d’être dérangés ! C’est honteux ! On nous prend vraiment pour des cons !